SUPPORT SERVICE

以客戶滿意為目標，提供您完善的解決方案是我們的責任。

一、KOBELCO對所銷售產品負故障維修責任。

二、KOBELCO對所銷售產品一年內負免費維修之保固責任。

三、保証維修及免費保固維修之間之計算以產品銷售日期為基準。若未能提供文件証明上述日期者，以產品出廠日期為基準。

四、維修期間之維修，酌收合理之零件及工資費用。

五、免費保固維修之條件及範圍是客戶依照使用說明書正常使用及維護保養；因製造願因或材質變異所致之產品故障或損壞，但消耗性零件不在保固範圍內。

六、經確認於保固期間之產品故障或損壞，由KOBELCO或其合格經銷商免費修復或免費提供該零件。KOBELCO不負責客戶因送修或自行拆修所發生之費用。

七、保固條款之執行以產品安裝在台灣境內，交通工具、運輸車輛能到達之處所為限。離島地區由客戶負擔交通、膳宿費用。

八、保固期內如因下列情形，致生故障或損壞者，皆屬不保固項目，本公司將酌收合理費用：

• 1.天災，地變，雷擊，水患，人為故意，蟲鼠損壞，不當電源。
• 2.使用不當或自行拆解。
• 3.未依照使用說明書於適當適境正確安裝者。